天猫双11第10年：消费增长点在哪里？

【快印客导读】10月19日，2018天猫双11活动宣布正式启动。今年将有全球18万家品牌参与活动，消费者可以从天猫平台上获得超过100亿的购物津贴与红包。

作为一个逐渐成长起来的消费节日，从2009年的交易额仅5200万元增长到2017年的1682亿元;参与品牌从2009年的27个，增加到2018年的18万个，覆盖范围从单一的服饰行业，到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等。这背后，是整个社会商业、支付、物流与服务的极限值不断抬升。

在中国消费者消费能力不断释放的9年间，消费者的购物需求不断被挖掘，无论是美妆个护、数码家电、出行旅游，每一年单一的数字背后都可以看到经济发展下消费者对于生活的理想追求。

已经举办了9年的双11，还能刺激消费者的消费神经吗?而第10年的天猫双11，消费增长点将在哪里?

天猫总裁靖捷用两个疑问回答了这一问题：“我们应该看到，到底今天还有哪些消费者的需求是可以被创造和满足的。到底还有哪些消费者没有被我们的服务覆盖。如果在这几个方面大家有非常确定的回答，大家就知道真正的增长来自何方。”

从线上到线下：阿里数字经济体的全员奥运

2018年天猫双11的最大看点，是阿里巴巴数字经济体业务的全面集结。阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷等应用，和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景，以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与，给用户提供足够的优惠。

在这背后，是百万线下商家第一次有了机会参与天猫双11，共享双11带来的巨大流量、先进技术和产品服务。消费者也将在本地生活消费中享受到天猫双11的消费福利。

电子商务的兴起推动了线上零售业快速发展，但在过去10年间线上零售额也还不到整个中国社会零售总额的20%。而其他80%消费的存在，是因为消费者在线下有着切实的消费需求，在新零售的推动下，这一部分的需求也将更少的受到时间和空间的限制。而门店最大的价值是让一个品牌的最极致体验传达给消费者，让消费者对品牌产生真正意义上的购买愿望。

消费下沉：到三四线城市去 到农村去

中国很大，大到让你没有办法覆盖到所有城市乃至于农村的消费者。而今年的双11将最大限度的惠及全中国的消费者。

事实上，很多低线市场跟天猫在日常业务中有着紧密合作，比如零售通的业务，农村淘宝的业务已经全面进入低线市场。

对于零售通来说，超过20万小店也将全面参与到今年天猫双11中来，这还不包括已经见到很多的天猫小店会通过零售通的运营参与。

“我们将让农村的消费者享受到不仅仅是日用消费品的消费，比如汽车，传统意义上有巨大的消费障碍，我们新的战略性的合作伙伴都会来改变这个格局，它的背后是技术和数据驱动的全面的消费体验的改变。“靖捷表示。

对于低线市场不仅仅是一个覆盖的概念，阿里巴巴也在帮助很多品牌重新定义针对低线市场到底应该开发什么样的商品，应该以什么样的规格来服务当地的消费者。

今年5月，农村淘宝已经进行这样的尝试。在当时农村淘宝启动的“品牌盛宴”活动中，共有100个品牌商家参加活动，涵盖了服装服饰、洗护美妆、食品、母婴、家居等多个品类。

出海：货通全球

天猫双11早已“出海“，而今年又有所不同。

今年的天猫双11，除天猫国际、天猫海外、速卖通之外，Lazada等跨境与海外电商平台，将让海外200多个国家进入“包邮区”，共同参与天猫双11，覆盖全球每一个时区。

这一愿景的实现也得益于稳健的“基础设施“建设。今年10月，菜鸟宣布，将在天猫双11期间推出“千柜出海”，届时，将有千组集装箱满载万吨双11包裹航向中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚等地，在短时间内即可穿越太平洋，送达全部商品。

据菜鸟介绍，“千柜出海”将在双11后从深圳、广州、香港、福州等地出发，前往悉尼、中国、台北、基隆、新加坡、巴生等海外港口，并在短时间内完成清关，由当地合作伙伴完成妥投，预计将比去年双11效率提升一倍以上。

支付系统也同样如此。今天支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。现在，蚂蚁金服还与全球超过200个合作伙伴一起，为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建了全球收付能力。

但更重要的是带给中国品牌前所未有的海外增长契机。

2011年首次参加双11的全棉时代，当时创下151万元成交业绩，这一数据到了2017年已变成4.06亿元。

在全棉时代CEO李建全看来，天猫给品牌带来的价值已经不仅局限在国内市场，更重要的是给中国品牌带来前所未有的海外增长契机。未来，全棉时代希望让更多海外用户享受到中国制造。

而天猫本身愿景是要成为全球消费者挚爱，目前已经有将近80个集团公司超过600个品牌，无数的新型产品正在路上。

再次回到最开始的问题：“新的需求，中国消费者有消费力吗?有!他们的消费体验可以变得更好吗?会!“靖捷明确的给出了答案。

在消费大数据的加持下，天猫双11从单纯的折扣促销，到挖掘消费者的消费需求、创造消费、提供服务，将近10年的时间里，天猫双11的意义早已超出消费本身。

“所以我相信，几年以后大家回过头来看，它是一个新的消费时代的起点，因为技术和数据的力量将会更加主动的改变消费者的决策，而在这之中我们的每一个品牌的经营方式也会随之改变，从而释放消费者的庞大的消费潜力。“靖捷强调。