2019消费领域九大变化！品牌营销如何应对？

【快印客导读】消费变革的时代，消费领域出现了九大变化？针对消费领域的变化，品牌营销可以采取七大应对策略。

消费革新中的九种“变” 

第一个我们来讲消费革新，随着移动互联网的发展，我们消费领域发生了很大的改变，那现在消费领域到底发生哪些变革呢？

首先第一个问题消费领域到底发生哪些革新呢？我觉得是九个“更”。

第一个变得更富了，所以需要升级化；中国现在面临着双重的消费升级，一重是一线城市居民的消费升级，一线城市的人均家庭年收入达到50多万，二线城市约40万左右，他们的消费升级体现在从有到好，像是智能马桶、洗碗机这些能让他们过上更美好生活的产品就是他们追求的；另一重是县镇乡村人群的收入得到极大的改善，18-30岁小镇青年基数高达2.27亿（一二线城镇青年0.68亿），他们正走在从无到有的消费升级路上，他们不是不需要智能马桶，而是因为他们原来连马桶都没有，有马桶他们就是消费升级了，原本他们没有家里装空调，用冰箱洗衣机，现在买了，用了就是升级，别管用的是格力还是各力，海信还是海言，小天鹅还是小白鹅，这也都消费升级。这双重升级直接导致一二线城市的消费升级与农村小镇青年、县域经济的消费升级有不同的趋势和方向，但根本是收入提升，人们变得更富了，所以消费需要升级。

第二个是变得更多，所以需要个性化；现在的消费者最害怕什么呢，就是我跟别人是一样的，穿一样的衣服、鞋子…实在是件可怕的事情。而物资的极大丰富让消费者有了更多的选择：在90、00年代，我们可以选择的品牌寥寥无几，处于被动接受状态，大家用的洗发水不是海飞丝就是飘柔，但是现在大家用的可能是来自韩国的、日本的，也可能是国内新兴的小众品牌……而新消费背景下，未来也不只是千人一物到千人千物，而是会走向人人专属，人人定制。工业4.0的核心就是批量化产品、个性化生产，现在可能只是家具定制，未来可能是车的定制：颜色、规格、配置都是可以自主定制的；而事实上人人专属的3D打印鞋已经问世了；所以我说第二个变化是消费者可选择变得更多，所以产品更需要个性化定制化。

第三个更小，所以需要年轻化；之前有个调侃说“恭喜你，你王者荣耀的女神队友，已经快小学毕业啦”，但这其实不是调侃，现在的95后、00后他们是互联网原住民，从他们有意识开始，他们接触到的、看到的、碰到的，都是手机、平板等智能设备，所以我们这个年轻化不是说80后、90后、00后，而是指我们的可做决定的消费者变得更小了；80后那代人在10岁、15岁的时候，衣食住行各个方面都是由父母一手包办的，到20多岁之后，才能自己做主，去购买些价值比较高的商品；而现在10岁、15岁的孩子已经表现出强烈的自主意识，根据相关调查66%的00后有很多决定都是自己做的，62%的00后会对自己感兴趣的领域投入很多时间和金钱，所以我们的消费者变得更小了，需要品牌也更年轻化。

第四个是更懂，所以需要专业化；以前，我们总是有句话挂在嘴边，就是“南京到北京，买家不如卖家精”，但是现在的90后、00后比我们的父辈甚至我们要更精明，他们从小就在互联网生活，互联网最大的特征就是讯息互通，他们要购买一个商品不光是在功能上进行全方位性能对比，还会通过各大app进行比价，所以说现在要在互联网骗他们买东西几乎是骗不到的，因为消费者更懂了，所以需要我们品牌方更加的专业化。

第五个是更懒，所以需要便捷化；科技之所以发展是人性驱动的，而人性最大的两个特征，一个是贪婪，一个是懒惰；其中懒惰是驱动科技文明发展的重要因素，为什么这样说，相信很多年轻人都是能躺着就绝不坐着，能坐着就绝不站着，那我们新一代年轻人可以懒到什么程度呢？饿了不愿意出门，也不愿意做饭，所以饿了么出现了；家里脏了，不想收拾，也懒得收拾，所以有了好慷在家；做了饭不想洗碗，所以洗碗机面世了；洗衣机洗了衣服连晾都不想晾，所以又出现了洗烘干一体机，这些都是由“懒”推动产生的。所以在消费者更懒的情况下，需要品牌更便捷化。

第六个是更挑，所以需要极致化；对于品牌商家来讲，要的就是消费者挑，他们不怕消费者挑，他们怕消费者不挑；而现在所有消费者都那么挑，那品牌就需要从功能体验到情感都能全方位满足消费者，像是小米有品、网易严选、淘宝心选等就是在满足消费者“挑”的同时，满足他们的功能体验和情感需求；而消费者更挑，意味着品牌要更极致化去满足他们。

第七个是更快，所以需要即刻化；很多消费者都是我想要一样东西，我现在就要，慢一小时、慢一分钟都不行；而在“快”的体验上，京东就获得了很多人的认可，通过超级高铁送货，从广州到北京仅需半天不到、3公里内30分钟上门等等的服务，让消费者“快”的需要得到满足，所以消费者需求更快，这要求品牌要对应提供即刻化服务。

第八个是更远，所以需要全球化；以前买东西基本上都是去百货超市、购物中心的，而现在移动互联网的发展让消费渠道拓宽，跨境购物，让我们可以通过互联网买到全世界的商品；因为世界已经是无边界的了，品牌的竞争已经是全球化的竞争，哪怕你只做中国市场，你仍然面临全球化竞争，而小红手、洋码头、全球购等APP的出现，更是让消费者能一手掌握全球商品。因为消费者可买到的商品更远了，所以需要品牌全球化。

最后一点是更美，所以需要精致化；颜值是第一生产力，为什么每个女生手机都有一个美图秀秀，因为想拍照更美；为什么女生想要去做医美，因为想要更美；为什么OPPO手机会那么受女生欢迎，因为它能“照亮你的美”；但为什么说是变得更美呢，难道以前的人就不爱美吗，不是的，以保健品为例，70、80后买保健品是为了健康和亚健康，而90后、00后买保健品是为了美，像是胶原蛋白就在年轻群体里卖得最好。同样的消费者关注的点不一样，越是年轻的消费者越关注美，而这个美不单单是指让消费者变得更美，更指产品也要做得美，所以说消费趋势变得更美，需要产品更精致化。

品牌崛起的七个“心法”

以上所有，都是消费革新的九个“更”，而在这“九更”下，品牌崛起的趋势是那些方面呢？

第一个是品牌故事化；因为品牌需要变得有温度，才能让消费者记忆犹新。比如这个轻生活品牌背后就有一个故事，打造这个品牌的人是个89年的小伙子，他女朋友用市面上所有品牌的卫生巾都过敏，所以他辞职创业去研究做了一款让女朋友用能不过敏的棉花卫生巾，最终不仅做出来，而且一经推出市场，两年时间就做了几千万的生意，这就是品牌故事化的魅力。

第二个是品牌小众化；小众化市场体验在哪呢？洗发水小众品牌金额占比从2016年的39%，变成2017年的45%；牙膏小众品牌金额占比从2016年的33%到2017年的35%；护肤品小众品牌金额占比从2016年的65%到2017年的67%，增长趋势较为明显，所以说大品牌更要化大为小，用更多的子品牌去攻占这些小众市场。

第三个是品牌情绪化；根据《2018中国消费趋势报告》中显示，以引导和迎合消费者情绪的产品在消费者中认知度会更高，以年轻人情绪命名的餐饮和咖啡厅更受消费者欢迎，分别占到40.3%和33.8%。说明消费者已经将产品作为情绪表达的一个重要载体，喜欢通过富有情绪化的产品来达到自我情感的宣泄和释怀，像是卫龙的来包辣条圧圧惊和每日C果汁的每天瓶就很受年轻消费者欢迎，所以需要品牌在情绪上更多迎合消费者。

第四个是品牌情感化；由于消费观念的变化和消费水平的提高，消费者购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受，从而产生了情感需求；而在产品情感化上，江小白就是其中最典型的例子，它通过亲情、爱情、友情等方面入手去吸引消费者，而消费者买它也不是为了酒，而是因为这种心情符合我现在的情况，在这样的消费前提下，更需要品牌情感化；

第五个是品牌人格化，罗振宇曾经说过“互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱，是品牌的去组织化和人格化”，这就是品牌人格化，像是老干妈、小茗同学、梁大侠等等，这些人格化的品牌为什么就能这么受消费者欢迎呢？因为冷冰冰的产品和服务已经不能满足消费者的需求了，他们要的是活生生的人格和生动有趣的沟通过程。

第六个是品牌IP化，品牌IP化其实就是品牌第二形象，品牌IP化后，可以凭借其独特的内容、自带话题势能、自发传播、形成口碑，最后进入消费者或用户的生活方式中，还有可能促进业绩的提升，达到商业变现，而最典型的品牌IP化案例就是海尔、三只松鼠、江小白等。

第七个是品牌口碑化，以前我们买东西先看品牌，现在我们买东西先看口碑，根据相关数据显示，当一个商品有一个或多个品类时，产品平均有108%的有效流量提升；而一旦至少产生一个评论时，就会看到产品的销售额达到92%，当没有评论的产品被增加一个或多个评论时，该产品的转化率就平均增加了65%；口碑不仅能吸引流量，还能增加销售、提升转化率，所以口碑对于品牌而言十分重要。

市场风云变幻，流行文化难以预估。品牌在只有抓住时机，掌握技巧，走出属于自己的一条路，才能在变革的浪潮中站稳脚跟。