门店运营如何让客户自动帮你传播？

【快印客导读】老板最希望自己的门店能够声名远扬，有人帮助传播，最好这种传播是自发性的。做到这点，需要先明白信息是如何引起客户注意，又是如何引发自主传播的。换言之，需要弄清楚，信息在客户的大脑中是如何被吸引与理解的。

信息之所会被传播是有规律的：吸引注意力-->激发兴趣-->唤醒情绪-->刺激欲望-->引导分享，以下我们分别讲述这些规律。

1、吸引注意力

信息要想被传播，首先要具备的就是能够吸引客户的注意力。在信息爆炸的互联网时代，客户的注意力对商家来说是最宝贵的资源，客户是否对信息有兴趣的判断时间只有 3 秒，你必须在 3 秒内抓住对方的眼球。

那什么信息才能够引客户的眼球呢？

第一，与客户的利益相关。人都是自私的，“与我有关”的信息，是优先被关注的。就好比拍集体照，我们永远是先看自己被拍得好不好看。比如 “ 如何让自己变得有文艺范 ”，这条信息对文艺青年来说极具诱惑力。

第二，出乎意料的信息。人生成长的过程中都会形成自己的认知，当碰新奇、出乎意料的事物时，会充满了好奇心。新鲜、奇怪、特别等出乎意料的信息往往能很好的抓住眼球，例如“屌丝居然秒变高富帅”。

第三，求知式的信息。人们生成的过程也是求知的过程，因此总是喜欢了解答案。例如“屌丝如何秒变高富帅”。

吸引目标对象的注意力，是传播的第一步，也是最关键的一步，一般都是体现在文章的标题或者标题的图片上。

如果你的信息不能吸引客户关注，那么一切都是徒劳的。

2、激发兴趣

当你的标题吸引到目标对象注意力后，接下来就需要激发客户继续往下阅读的兴趣。

你的信息内容需要与他目前的状态和他关注的信息相关，那么他才会有兴趣继续往下阅读。

激发兴趣的目的在于让客户继续往下看，而不是一扫而过。客户感兴趣，才会往下看，这样才有可能完整的传递你的信息内容。

3、唤醒情绪

你的信息内容必须带有情感，能够激起客户的共鸣的情感，唤醒目标对象的情绪。能够触动情绪的内容常常引起更多关注与讨论。

唤醒情绪的目的在于让受众对象完全兴奋起来，真正开始重视这条信息的内容。

当人们重视某件事情时，很可能会做出行动(购买产品) 或者向朋友分享这条信息。

因此你的内容中需要含有唤醒情绪的因子，比如某种情感，某类情绪等。

我们来对比两条信息:

a. 拍亮照就找XXX照相馆。 b.XXX照相馆让你从自卑到自信!

对比这两条信息，哪一条更容易唤醒受众的情绪，并引发传播?答案显然是后者。因为后者融入了 “ 自卑 ” 、“ 自信! ” 两种情绪。

《 疯传 》一书中曾写到，任何事情，只要能激活我们，形成生理唤醒状态，我们的行为就会被触动。你需要用情绪唤醒的方式，让受众对信息足够重视，并激发人们分享的行为。

4、刺激欲望

如果你的信息是为了推广促销你的摄影服务，或者推广活动。

你期待客户看到信息之后会做出预约行动，或报名参加活动。那么你就需要刺激客户的欲望。

刺激欲望是为了让受众群对这条信息做出反应，并积极行动起来， 比如购买相关产品、报名参加活动、参与话题讨论、转发分享这条信息等。

刺激欲望最直接的方法就是展现客户利益。

比如拍了这个产品会带给客户哪些价值，现在就预约会有哪些优惠。比如参加一场有趣的活动，能够收获哪些?现在就参加还可以附赠礼品等。

你需要站在客户角度，分析客户想要的利益是什么，把客户最想要的利益展现出来，就能很好地刺激客户的欲望。

5、引发分享

引发分享是照相馆运营人员最苦恼的问题，到底什么信息能让人们乐于分享呢?

第一，社交驱动。人们需要相关社交的内容与谈资，分享某方面的内容表明了自己的社会属性和群体归属感。如果你的内容能够提供谈资， 那么客户愿意分享至朋友圈。

第二，利益驱动。用相关利益刺激客户分享。比如分享有奖，分享领红包等。每个人都是趋利的，只要利益给得合适，受众都会因为利益 而转发分享。

第三，兴趣驱动。单纯兴趣爱好，因为喜欢，所以分享。

你需要在信息中附上相关引导分享的语句，这样会提高信息被分享的概率。因为每个人的大脑都有 “ 顺从 ” 性，会在信息引导下不由自主做出相应的动作。