客户好不容易进店，为什么你却留不住？

【快印客导读】随着互联网的冲击，门店的生意越来越难做，但是随着新零售的出现，国家提倡传统行业的互联网+，门店生意在悄悄回暖。但是，顾客好不容易进店，你却留不住，再好的产品你也不可能卖不出，要想留住客户，其实就这四步走：

很多时候，门店店员的接待技巧和销售能力，决定了你是否能留住顾客，让他有耐心听你讲解。

第一步：先做好客户接待工作

迎接顾客是销售的第一步，也是比较关键的一步，但是关键并不是如何向顾客问好，而是如何留住他，迎接并留下顾客主要有以下两种方法：

1、直接询问法

比如：您了解我们的品牌吗？

问这个问题的目的，是了解顾客对手机产品的认知程度；如果回答比较了解，那么说明顾客已经做的一定功课，对产品及价格有了初步了解。微信关注“赛翔商学”，每日获取正能量！那么在解说时就不要赘述，以免招人厌烦。对不了解的顾客，正是主动出击的好机会。

2、邀请参与法

由于顾客一般对产品都不是特别的了解，让顾客参与到产品的试用过程，是让顾客近距离了解我们的产品的好机会，也是增加顾客在门店停留时间的好理由。因此，导购要充分利用自己门店内的促销道具，让顾客尽可能的参与到产品的试用中。

第二步：洞悉顾客的需求

了解顾客需求是做好销售最为关键的一步。对于手机行业的顾客来说，他们对于手机产品的需求更多的集中在颜值性、实用性以及价值性方面，这也是我们需要了解与确定的内容。此外，我们还要了解顾客的手机档次和预算，从而有针对性的推荐相匹配价位的产品。

第三步：如何介绍产品

成功介绍自己的产品，对于巩固消费者的购买决心将起到不可估量的作用。首先，要搞清楚自己所销售产品的价值所在，具体可以从公司的品牌、产品的特性和某些特殊的卖点来进行总结，同时还要注意推荐产品与其他配件产品之间的关系。

1、价值交换成交法

利用产品的价值呈现，让顾客充分感受到产品的价值所在，坚定顾客购买的决心。只有当销售产品的价值高于产品本身的价格时，顾客才更容易坚定自己购买的决心，并决定进行购买。

2、时不我待成交法在某一个固定的时间段内销售某一特定价格的产品，已经成为手机行业销售的惯用手法。那么对于终端销售，也可以充分利用这样的销售理由，告诉我们的顾客，只有在现在下单才能够享受如此优惠的价格，过期不候。这样，无形中顾客就会产生一定的销售压力，做出购买行为。 对于手机店员及促销销来说，做好以上四步，就可以轻松留住顾客，远离“销售难”的困惑了。