智慧政务：小小投诉二维码 扫出监督大作用

【快印客导读】“有问题，扫一扫，您的投诉我处理。”在道县政务服务中心大厅，处处可见印在台牌上的服务投诉二维码。

“我扫了服务台上的二维码投诉后，纪委的同志专门联系了我，一天就把我的问题解决了，这个投诉二维码真有用、真方便，为你们点赞！”近日，在道县纪委监委对投诉回访时，梅花镇贵头村何华娥开心地在电话中说道。

据悉，该县纪委监委充分利用“互联网+监督”平台，加强对政务服务中心窗口岗位的监督，在政务服务中心大厅设置窗口岗位监督投诉平台二维码，在54个服务窗口台牌上设置投诉二维码画面，群众“扫一扫”二维码，即可进入设有“我要投诉”、“我要建议”“我要点赞”、“投诉查询”等页面，对岗位用权进行全方位的监督制约。

今年以来，道县扎实推进“放管服”改革，实行“最多跑一次”的政务服务，着力打造公平透明、服务高效的政务环境。该县纪委监委盯紧干部作风的“顽症痼疾”，剑指“不作为、乱作为”，积极构建重点岗位监督机制，并不断深化和拓展延伸，取得了明显的成效。要求责任单位在收到投诉后“马上改、即时办”，第一时间回应处理，解决群众反映的实际问题；对没及时解决群众反映问题的单位进行责任倒查，严肃处理相关干部。截至目前，岗位监督投诉平台共收到投诉34条，建议21条，对于查实的投诉，诫勉谈话7人，通报批评3人，批评教育17人。