【
快印客导读】记住，用户对现有产品的不满，是你的巨大商机。
那么，如何寻找消费者的“不满”？换句话说，用户对现有产品的“不满”，经常出现在哪些环节？
笔者总结了4个方向，供你参考
1、过程体验
2、使用门槛
3、定制化
4、心理满足
1、过程体验
在以前的消费场景中，产品更多的满足人们的“物质需求”：能用、好用就行了。
比如街边打烧饼的，打出来的烧饼只要个儿大、芝麻多就行了；
比如很多饭店，讲究的是盘子大、实惠，口味倒是其次的；
再比如以前的诺基亚手机，很多人看重质量，三楼掉下去摔不坏……但是现在越来越多的消费者不再把物质满足当成唯一决定因素，更多地去追求“过程体验”：不仅产品要好，而且购买、使用产品的过程体验也要好。
比如西少爷肉夹馍，把肉夹馍、胡辣汤等传统小吃放在精致的店面里销售，还提供了媲美麦当劳的用餐环境，用户的用餐体验好了，客单价自然就做了上去，几块钱的肉夹馍也可以卖到十几二十块钱一个；
比如三只松鼠的坚果，除了产品本身质量过硬之外，无论是“三只小松鼠”的品牌形象，还是撒娇卖萌的客服妹子，都在潜移默化中提升着你的购买体验；
甚至小到一盒外卖，都可以做过程体验，之前社长点了一个外卖，里面夹了一个小纸条，上面手写了一句话：“天气冷了，还好饭是热的，给你画了个小猪佩奇，祝你用餐愉快！（真画了个佩奇）”事实上，无论你做哪个行业，在保证产品质量的基础上，都可以努力去提升用户的购买或使用体验。 比如同样是打车，出租车往往座椅很脏、车里味道也不好，用户常常“不满”——而滴滴则邀请乘客对快车环境进行打分、询问是否有烟味，提升用户的乘车体验；
你可以仔细思考：
你所在的行业，用户在购买、使用现有产品的过程中，有哪些体验不好的环节？ 你的产品能不能提升这个环节的体验？ 然后用文案将解决方案表述清楚就可以了。
2、使用门槛
在过去，我们非常看重产品的性能、效果，而往往忽视了产品的使用门槛。什么是使用门槛？就是用户学习、使用产品的行动成本。举个例子，东阿阿胶曾经只是一味中药的药材，买回来之后，需要进行二次加工、熬制，用户的使用门槛非常高。 后来东阿阿胶推出了口服液、阿胶粉、阿胶胶囊等产品，消费者买回家之后，不需要再进行任何处理，直接服用即可，大大降低了使用门槛（当然，因为产品被稀释，利润率也大大提升）。
同理，在手机镜头和单反相机的竞争中，随着智能手机普及，越来越少的人用单反相机拍照了——虽然拍出的照片质量高，但想拍好也很难，不像手机，不仅自动对焦，还自带美颜。 产品的性能、效果重要吗？当然重要。但前提是用户要会用、能用好。 如果产品复杂到用户学半天依然玩不转，那就要好好思考怎么去降低用户使用门槛。 比如很多书太繁杂，一般人看不明白，用户常常“不满”——所以有了“每天听本书”，把书里的知识掰开了、揉碎了讲给用户听；
比如很多年轻人不会做饭，一遇到食材就头疼，常常“不满”——所以一些豆浆机、电饭煲的品牌会赠送菜谱和详细的操作步骤，包括食材、加水量、每一步的等待时间等，实现傻瓜式教学； 再比如 P 图太麻烦，用户常常“不满”——所以有了美图秀秀，以及很多一键换脸的APP、小程序，上传图片后点几个按钮即可完成全部操作。 在你所在的行业里，任何一个用户需要反复学习才能掌握的环节，都是你可以挖掘的商机。你卖水果，那么你可以出一个手册或抖音视频，教用户如何挑出新鲜的水果（很多年轻人不会），如何做出精美的果盘，或者再直接点，直接帮他挑好、摆好送过去；你卖灵芝粉，那么你可以随产品赠送一个小勺子和带刻度的小杯子，让用户知道每次加多少粉、倒多少水混合。
总之就是一句话：“不会用，我教你。”
你可以仔细思考：
你所在的行业，用户在使用现有产品的过程中，有没有遇到“不会用”的环节？
如何帮他解决这个问题？
然后把你的解决方案，用文案表述出来。
3、定制化
在工业时代，商业讲究的是快速、大规模的生产出“标准化”的产品。
因为以前物资匮乏，有的用就不错了，所以并不会给用户带来不满。
但在今天，很多产品往往不是“不足”，而是“过剩”。随随便便搜一个品类，都能搜出 N 多种同质化严重的产品出来。
同时，越来越多的人对标准化的产品产生不满：
比如儿童自行车，以前小孩有个自行车骑就不错了，但今天，3~5岁的小朋友和5~8岁的小朋友，骑的自行车能一样吗？（所以儿童自行车有了不同的型号和款式）
比如手机，以前有个智能手机是个很了不起的事情，但今天，喜欢拍照的人和喜欢玩游戏的人，用的手机能一样吗？（所以有了拍照手机、游戏手机、8848商务手机）
即使是大米，也有人提出：一般人吃的大米和孕妇、宝宝、老人吃的大米，能一样吗？（所以有了孕期大米、宝宝粥米、老人营养米）
是啊，不同的人有不同的要求，为什么产品要是一样的？
而很多品类，却还在用同一种产品来解决所有问题，自然会给用户带来“不满”。
比如你卖拖把，老人爱用的拖把和宅男宅女爱用的拖把，怎么能是一样的？（你可以搜搜抖音懒人拖把）
比如你卖吹风机，女人用的吹风机和男人用的吹风机，怎么能是一样的？
即使你卖垃圾桶，你也能区分出办公室专用垃圾桶、卫生间专用垃圾桶和宅男专属垃圾桶……
你可以仔细思考：
你所在的行业，产品是不是标准化的？哪些人群对此很不满？
你怎么帮他们针对性地推出定制化的产品？
然后用文案将这个信息推送给目标人群。
4、心理满足
曾经，我们买产品的目的，几乎都是为了解决“功能满足”：
比如买水果，好吃、新鲜无残留就行了，其他无所谓 ；
比如买羽绒服，关键在于保暖效果，样子上过得去就好了。
但今天，在功能满足之外，很多人越发地看重产品带来的“心理满足”：
比如 66 块钱一支的“厄瓜多尔粉钻”雪糕，足够好也足够贵，让人产生一种“犒劳一下自己”的心理满足感；
比如很多人买各种课程、天天为知识付费，不一定真能学到多少东西，却能让自己摆脱生活、工作压力下产生的“焦虑感”（暗示自己在努力改善现状）；再比如各种网红奶茶店，往往排半天队才能买到一杯，并不一定真的有那么好喝，但却能让人感觉“走在潮流最前沿”。
在今天做生意，单纯的提供“功能满足”，往往意味着你要在一片红海中与人贴身肉搏。
而如果你给产品加上“心理满足”，则可以让产品具有某种情感上的魔力，暂时摆脱同质化的现状。
比如卖饮料，拼口味之外，还可以拼文案——江小白、味全、可口可乐的瓶身文案，用户喝的不是饮料，而是“鸡汤”；比如开咖啡馆，拼咖啡之外，还可以拼宠物——各种**咖啡馆、萌宠咖啡馆，“治疗轻度小情绪”； 再比如很多网红餐厅，实际上拼的是菜品的“卖相”和用餐环境——颜值即正义，有逼格才能满足用户“发朋友圈”的心理需求。 你可以仔细思考： 你所在的行业，在“功能满足”之外，有没有“心理满足”的空间？你的产品应该提供什么样的心理满足？ 然后组织文字，写一些有意思的文案，帮用户实现心理满足。
