我是销冠｜时刻把心放在客户身上

【快印客导读】编者按：快印客有着这样一群人，他们全都是朝气蓬勃的90后，身怀绝技，积极拼搏。他们直面鲜血淋漓的市场， 冲锋陷阵勇敢无畏；他们扎根于广告快印行业一线，或顺势而为或逆流而上。

他们就是快印客的销售团队。他们帮助客户走出营销困难，超越竞争对手，为快印客能有今天崇高的江湖地位，立下汗马功劳。

快印客开年推出“我是销冠”系列采访，对快印客各营销部门的销售冠军，进行深度的采访与报道，展现他们的技能和风采，记录快印客人不断奋斗的足迹，为快印客十周年。

|我是销冠 系列采访 第十篇|

采访者：印联君

采访对象：丘丽芬

快印客营销中心南区战团

高级助教、资深驻店分析师

 

2016年7月份获得新人王

2016年9月份部门销冠

2018年 第二季度 销冠

2018年 第四季度 最佳助教

丘丽芬，一个有着甜美笑容、温暖气质的南方女孩。三年前，她毅然辞去朝九晚五的稳定工作，选择更具挑战的销售工作。不是房地产销售，不是保险销售，而是她之前没有接触过的细分领域－－广告快印图文。

稳重的性格，让她能够坚守在销售一线岗位上，不断学习新技能，不断总结营销方法，从新人王到月度销冠，再到季度销冠，她一步一个脚印，铸造出如今的辉煌。

 

时刻心系客户，共同向前

回忆起第一次成功邀约，让客户来快印客大学学习的情况，丘丽芬仍然心潮澎湃。刚开始，客户并没有接电话，她想着客户肯定是在忙，于是她先加了对方的微信，然后将精心准备好的学习内容发过去。周末休息的时候，她再次联系了客户，客户说已经看了内容，并表示出浓厚的兴趣，觉得快印客的模式非常新颖，让她详细介绍一下。

就是这种为客户着想的处事态度，让她在进公司的第一个月，就斩获了新人王的荣誉，成功邀约2家客户。她也坦言，那时候虽然对行业还不是很了解，但是凭借自己一腔热情，通过贴心的服务，弥补了自己不能非常专业地解决客户的问题。

丘丽芬说：“一句简单的问候，一个温暖的电话，时刻把客户放在心上，这让我在往后的工作中收获很多。”她也因此获得了客户的高度认可，这两位客户还在会议的讲台上感谢她。客户的认可也成为丽芬勇敢走下去的最大动力。

这也让她懂得了团队的重要性，让她明白一个人的精力和能力是有限的，唯有依靠团队的力量，才能更好地为客户服务。在快印客这个大家庭，团队之间默契协作，大家都在竭尽全力地为客户解决难题。

 

悉心呵护客户，成就专业

成功从来都不是一蹴而就的，背后是不断地辛勤付出，而且并不是每一次努力都是有回报的，还在于对行业的深度认知。对于丘丽芬来说，跟随牛云老师走南闯北这么多年，她深感营销的强大魅力，也明白一个企业要寻求突破和发展，优秀的广告营销策略在其中扮演着重要的角色。

丘丽芬明白，在广告快印这个极其专业的细分领域，一两天是无法完全参悟透的，唯有深耕细作，才能获得成绩。对此，她找到了一条“捷径”，就是向客户学习。

当碰到非常专业的问题，她就会想到在行业里摸爬滚打好多年的客户，客户就是最好的老师。她会用她的真诚，虚心向客户请教，询问名片的种类、价格，印刷厂和图文店关于各种印刷品的定价，交流市场的具体情况等等。久而久之，经过不断的沉淀，就算没有在广告快印店做过，她也能够对这个行业了如指掌。

在这个过程中，也让她了解到很多客户的难处，从而能够设身处地站在客户的角度思考，更好地了解广告快印行业发展的现状，量体裁衣为客户制作营销策划方案。

对于客户，她是百般呵护，她的亲和力和用心，踏实不浮夸的工作态度，让客户对她非常认可，也十分放心。和客户成为朋友，是她始终秉承的处世之道。有人咨询做广告图文的业务，她会直接介绍到周边的客户。有一次，直接为客户带来一笔三万多的大单。

三年来，她得到很多转介绍客户，因为客户会对他们说：快印客的员工远远比你想象的要专业。

 

解决客户困难，落实责任

丽芬的客户，有很多通过快印客的模式，实现了产品升级和业绩倍增。新疆一家加盟店，之前主做建材方面的客户，存在严重欠款的问题，通过快印客的创新模式，开了第二家店，而且利用快印客的会员模式，一场会议能收10多个会员，解决了现金流的问题。

特别是来自陕西亿邦广告的任姐，当时来参加学习，因为还有别的大项目，所以并没有想过要加盟，丽芬和她说快印客的模式可以让她更上一层楼，当她听完牛云老师讲述了合作项目后，十分肯定快印客的模式，她毅然决定把握趋势，抓住机会。她甚至不买钻戒了，她说加盟快印客，以后买更大的钻戒，当时台下一片掌声。

她不负众望，第二年开了一家分店，接着升级营销型店面，因为店面的标准化和员工的专业性，拿下了万达所有的标识标牌的业务，随后接了智慧党建的相关项目……事业一天一天红火起来，而且令人可喜的是，任姐目前已经在筹划第三家店，铺面都已经租好了……

广西有家加盟店，一年的营业额也就赚几万块钱，除去生活开支所剩无几，非常认可快印客的模式，毅然决定加入。这让她非常感动，但是在感动的同时，她也倍感肩上责任之重大，因此时刻提醒自己：每一个加盟快印客的广告人都对快印客心怀一份信任，所以，一定要全力以赴地帮助他们。

爱身边的人，才能爱更多的人

丘丽芬和同事也相处的非常融洽，大家都亲切地称呼她“比卡丘”，她也在繁重的工作中给伙伴们带来很多的快乐。大家遇到什么难题和不开心的事，也喜欢找她倾述，这让她成了团队里的贴心小棉袄，同时，只要是她知道的，都会无私地倾囊相授。

丘丽芬说：“我爱这群人，我心甘情愿地付出更多。只有爱身边的人，才能有更大的心，去爱更多的人。”当有人向她倾述烦恼时，她是可爱的比卡丘，会说各种段子来安慰对方，一起大吃特吃；当谁有困难时，她是充满能量的十万伏特比卡丘。

 

 

既然选择了对的方向，就勇往直前，

牛云老师为大家指明了前进的道路，那剩下的就是坚持。

践行梦想，努力拼搏，是对自己的负责；

不忘初心，不断沉淀，是对客户的负责。