快印客大学：实体店生意不好的致命原因，你中了几个？

【快印客导读】电商冲击、同行竞争、用户需求升级让越来越多的实体店叫苦不迭，没生意、不赚钱成了很多实体店主挂在嘴边的话。他们焦灼难耐、束手无措，不知道问题到底出在哪里。下面结合几个实体客户的故事，简单地分析一下实体店生意不好的致命原因。

宣传成本高，效果好不好却不清楚

实体店（尤其是餐饮行业）想要生意好就得做广告，其中发传单是很常用的方式。发传单就需要印刷、雇用兼职人员，一天下来成本不少，少则几百多则一两千，而且效果好不好也不清楚。虽然把传单发给顾客了，但上不上门消费全看顾客心情。

开海鲜辣炒店的吴店长最近发现店里生意太差，没人气，把他给急坏了，为了推广宣传自己的店，吴店长雇了几个兼职去大街上发传单，让新顾客可以到店享受优惠。可几天下来了，兼职费用花出去不少，但推广效果怎样却不清楚。因为这种传统的推广方式偶然性太多，

开店很努力，却依然毫无竞争力

每行每业都有竞争，实体店的竞争比我们想象的更激烈，一条街上同类型的店铺有好几家，大家的情况基本都差不多，顾客选择空间大，如果没有特别的引流方式，想让顾客进店消费简直太难了。

郭女士经营一家女装店，虽然每天起早贪黑，但生意一直不太好，主要是竞争太激烈，同行进货的地方基本都差不多，当季流行的款式大家也都在卖，加之女性顾客购买时随逛随挑，选择很多，所以顾客黏性不高。总结经营女装店的经验，郭女士意识到选品很重要，总是跟风拿当季流行款没有竞争力，这时得看谁更了解自己的客户，做好客户维护。

没有客户池，无法维护客情关系

传统的实体店经营方式带有偶然性和随机性，顾客进店很随机，在店里消费离开后，下次不一定会继续光临，店主也不知道这个顾客下次什么时候会再来，能变成老客户的人少之又少。

因此实体店主要抓住一切机会，将每一位进店的顾客引入到自己的客户池中，并通过一些优惠和促销手段引导顾客二次进店消费。比如店主可建立一个微信群，每位进店的顾客扫码入群可享立减5元的优惠。当店里有新品上架的时候及时在群内发布信息。不定期发布团购信息，或发布抽奖活动。微信群还可成为顾客预定的渠道，他们可在群内下单并约定时间上门取货。店主还可每天推出限量免费送货上门的名额……最大可能地增加与顾客之间的互动，，让他们对你这家店有印象，并觉得在你这买东西享受的价格和服务比别家有优势。时间一长，很多人就会成为你的老客户。

当然，每家实体店类型不一样，所采取的营销策略也各有特点，店主们要多分析平时客流少的原因，多学习同行的营销方式，结合自己店里的情况加以改进。平时也要多和顾客聊天，了解他们的需求，不断地优化经营方式，才有可能让生意越来越好。