如何让客户不再拒绝你？快印客大学来支招！

【快印客导读】对于广告快印店的店员来说，在与客户沟通交流时，该怎么做才能让客户不再拒绝自己，促成成交呢？下面，快印客大学来给大家支招！

询问客户的反馈意见

当我们向客户展示了产品之后，我们可以询问：“您对我展示的内容有什么看法？”这个问题的潜台词是：“如果价格合适，您是否有意向购买我的产品？”我们应该向在场的所有人提出这个问题，让他们告知真实想法或者有什么异议。这些都是有用的参考信息。

明确我们愿意做哪些让步

销售谈判是一个相互妥协的过程。客户会争取更多优惠，而我们要尽可能用较少的让步来促成交易。为此，我们在谈判之前必须明确，自己愿意做出哪些让步，即在我们的权限范围内，可以给客户什么样的待遇、折扣和优惠。让步要讲究时机，除非我们决定不做这笔生意了，否则千万不要对客户说：“要么接受，要么离开。”在谈判初期，我们先做出最小的让步，然后再看情况来逐渐追加优惠条件，不要过早亮出自己的底牌。

重新认识客户关于价格的疑虑

有些客户会说他们要核实一下有没有预算，确认自己的经济承受能力。不过，这很可能只是一个托词。许多店员会默认为客户的意思是预算不够。实际上，他们真正拒绝我们的原因可能要从另外五个真实原因来找。我们可以先试探一下他们是否“差钱”。

快印客大学表示比如，向客户提问：“我们的产品性价比很好，恰恰是在帮您省钱。”假如客户重新考虑自己的决定，那么拒绝的真正理由就不是差钱。这时候，我们可以强调产品不会降价，但公司能提供更高的品质，回避价格问题，而突出产品的价值。

把最重要的信息留在最后

如果我们把最有价值的信息留在最后（比如公司的独家专利等），就能在谈判中掌握主动权。不少店员由于害怕客户拒绝，总是滥用降价的手段。其实，我们可以拿产品的附加值做文章。比如，奖励措施、VIP服务、奖金方案、产品用途多样化等信息，可以在谈判中逐渐抛出来。当客户要求打折优惠时，我们可以问他是否愿意放弃上述产品的附加值，以此为交换条件，极可能让客户接受我们的报价。

确定我们是否真正吸引了客户的注意力

假如客户真的考虑购买，他们是不会在谈判过程中分心的。如果我们在说话时看到客户不停地玩手机，或者心不在焉，那就不要继续推销了。因为他们根本没有购买欲望，注意力不在我们这里，我们说再多内容也没用。店长遇到这种情况时，要找出客户分心的真正原因，看看客户是真有别的急事，还是纯粹不喜欢跟我们交谈。

功利心不可太强

带着强烈的功利心去做销售，会让客户对我们产生不信任感，尤其是那些没有购买过我们产品的客户。当我们的言行举止流露出越快达成交易越好的迫切渴望时，客户就会怀疑我们或者我们的产品是不是存在什么问题。我们的行为越功利，他们的疑虑越深重。

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