【我与客户的那些事(13)】金鼎轩广告：客户的事无小事

《我与客户的那些事》系列故事

第13位分享者：金鼎轩广告

【快印客导读】在服务行业当中服务决定一切。因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心是让客户满意，我们以诚心、精心、细心、热心、耐心的服务，让客户得到放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切，我们必须有科学的广告快印行业经营管理方式，独具特色的企业文化，超值的优质服务。我们唯有建立自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，用超值的服务满足顾客日益增长的需求，留住顾客，我们才有立足之地。

学习了快印客掌门人牛云老师的营销学后，我明白了什么是服务，服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

就在前几天，一个老朋友准备想开一家规模宏大的高档共享美容院，她联系到我，希望我们公司可以给她做一些美容院的室内室外传统广告，但是并没有涉及美容院策划这一部分内容。

刚开始，我利用快印客智慧云码技术系统帮她做了一个简单的电子名片，短短几天，点击量就上万。当她看到数据时震惊了，觉得这个电子名片做的太棒了，我觉得是时候给她展开营销的其它部分。于是，我分享了很多我对共享美容院广告宣传的想法，以及后续如何将美容院线上线下联动，实现共享、共联、共创、共赢的共享美容院。我讲得很精彩，她听得很兴奋，随即就将策划这一部分交给我，当然我也很开心！

在这过程中，我也有所思考，作为营销服务型的广告快印公司，需要随时掌握客户的动态，关键“利他”是我们服务的宗旨，并且我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑。明白世界上没有难以服务的客户，我们要不断为客户提供最优质的服务，让客户知道我们的存在是为了帮助他们得到更大的利益。只有真正掌握了客户的细节，才能真正达到双赢!

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