【我与客户的那些事(28)】广告快印服务，就应该要急客人之所急

《我与客户的那些事》系列故事

第28位分享者：鑫柯传媒

随着现在社会的发展，人们的生活节奏越来越快，于是客户对我们广告快印服务行业的要求也越来越高。

鑫柯传媒的服务特点就是——做事快，不计较小事，以帮客户迅速做好事为原则。因为大多数情况下，到店的客户都是急单，客户都想“即刻拿到”。因此，保证客户的单又好又快的完成，是我们工作的重点，为了做到这一点，我们加强员工的培训，从而提高工作效率；我们时刻铭记，广告快印工作要充分急客人之所急，才能令客户满意，使鑫柯传媒的服务品牌根植于客户心中。

记得3月18日，每年的年后这段时间是我们这个行业最忙碌的时间，那段时间到店的客人基本都是急单。晚上8点，在店员都快要下班时来了一位客人，他先问清楚我们的价格，一项一项的弄清楚以后，才道出了他急着要做标书的原委，还说第二天一早9点就封标了，希望我们今晚勿必要给他完成。

当时我一听，心里有点不愉快了。都这么晚了，谁稀罕做你几本标书。先把价给说死了，然后再给你加班到半夜，舍不得钱，又想把事做得又快又好。正在我想赶客户走的时候，我的内心想起了我们的服务初衷：吃亏是福，做事第一，于是，我回答他说好的，您放心吧，即刻安排了员工给他制作。

一晃一个星期过去了，就在我快要忘记了这整个事情的时候，这位先生又出现了，不过这次出现是直接过来同我们签约的。原来上次他公司项目顺利中标了，他直夸我们广告快印服务质量高，事情做得漂亮，速度快，态度又好，价格还公道，又不因为加班而加价。客户信任我们，所以把他公司一年下来要印刷和制作的广告都承包给我们了。

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