客户进店,这些营销技巧你都具备了么?
营销可以说是每家店不可少的经营“套路”之一,不管店铺大小,都不能遗漏这些“小心机”。比如当新客户进店,有些店就是能迅速让客户转化成订单,差距在哪里?看这些营销技巧你都具备了么——
对于开店来说,最重要的是人气“旺”,如果我们去观察一些“旺店”不止局限于本行业,会发现那些受欢迎的店面普遍有一样东西做的很好,那就是体验。体验有多重要?连银行、电信营业厅这种不愁人流的场所都在不断提升服务质量、优化服务流程。那么对于小店来说,就更是如此了。
员工对进店客户的举止
其实,门店的营销技巧没有你想的那么难。
进店第一印象:
首先客户进店第一眼对以下哪个更亲切?
是一个空荡荡的店面还是一个端着热茶迎来上问候的员工?
进店第一句话:
然后,员工如何迅速进入状态,30秒内介绍完店里是做什么的和有别于同行的优势,并将客户引导进店里长谈。
一本商品目录手册
将你店面所有产品以及关联产品进行整合梳理,并以行业、套系、场景的体现形式展示给客户。商品目录册就是通过客户的一个产品的需求,去激发更多广告印刷品的需求,比如一个餐饮店要开业,来做一条条幅,那这个餐饮店还需要什么?菜谱、海报、展架、台卡点餐卡打开商品目录册,一切产品都非常直观的展示在客户面前。
引导体验
客户的消费是需要引导的,比如按功能分为几大系列,通过海报的引导,让客户随时体验二维码的神奇之处,按行业和场景区分,更具针对性,吸引客户消费。
方案洽谈
针对于各行业各种印刷品的二维码应用案例,不再是单个的广告物料制作,而是以整合方案的方式,变成以营销服务的方式。比如有一个广告人,就让每个到店客户都能找到与自己对应行业营销型印品的策划方案及成功案例包括餐饮行业的菜谱,传单及优惠券等房地产行业的售楼书、海报、名片及DM单等旅游行业的行程手册、景区地图、商协会的会刊、传统企业的产品册等等。
为什么要有店内的体验式营销
随着消费需求的升级,消费者对产品的需求从功能性满足转向精神层面的满足。从马斯洛需求层次理论可以看出,人的需求的阶段,是自我价值的实现,而体验营销之所以受欢迎,是因为它可以满足消费者的自己价值需求,彰显自己的个性。
体验营销要发挥效力,就要努力贴近消费者,提高消费者的参与感,加强店铺品牌和消费者的互动,让客户只记住你的与众不同。
做品牌的本质不是产品,是人,不是单向地向消费者兜售产品,而是和消费者充分互动起来,让产品和消费者建立连接,才能提升消费者的黏性。