最好的营销，就是和顾客实现双赢

一切以顾客为中心，企业经营的基础就是 " 一切以顾客为中心 "，企业能要赚钱，就必须将这种工作态度贯彻到各个部门、各个岗位。

新用户思维

与客户建立多元连接

很多人说海枯石烂，天长地久，这种事是过去时代的事，很美好，但是不现实。顾客和企业的关系，服务人员、业主和我们之间的关系，要重新审视，尽可能建立更多元的有效的连接。

营造与顾客双赢的局面

这么简单的道理，回到原点的时候，什么问题都能想清楚，但一到肩上有担子，要赚钱，交房租，要开工资等等，老板们脑子全懵了。你作为一个老板，你收人家那么多钱，给人家的东西到底是不是理想的？你赢顾客的同时，也想办法让顾客赢啊！

给用户超出预期的体验

如果按照我的理论，我认为这些餐饮行业的朋友做得一切都是分内的事，比如，端盘倒水，擦做摆盘，这些对于用户来说都是餐饮从业者的分内事，干得再好也不会收到更多的好评。但是，一旦做得不好肯定就会得到差评。而分外事只要稍稍做好，就会得到好评，因为这是在用户预期之外的。