图文快印行业：如何保证投资回报率？
【快印客导读】快速、便捷、个性，是印刷行业未来的一种发展趋势，也是快印行业得以衍生和不断壮大的基础。市场需求的变化，让中国的传统快印已经由简单的几个人经营的打字复印店，逐渐向动辄几十人、投资数百万的大型商业服务型门店演变。产品的服务价格也由过去的“贵族”向“平民”转型。10年以前，打印一张A4的彩色铜版纸需要4~5元，而今天，打印一张A3的彩色铜版纸只需要1元左右。市场需求在增加，价格在超速下降，在销售额与利润逆势增长的今天，快印这个正在成长中的孩童，你还能HOLD住吗?!
投资=回报?
“利润持续下降，但快印行业整体的开店速度将不降反升”，这是笔者对去年快印行业的整体预测。原因有二：一是市场刚性需求以及相对的高额利润会持续刺激更多创业者;二是快印行业将成为传统印刷行业受金融危机以及政策不力打压后的突围之选。笔者预计，接下来在中国快印行业内将有超过6000家店面开启，但同时也会有近2000家快印店倒闭或易主。生存并且有质量的生存，一直是快印发展的巨大瓶颈，单一性的产品结构一旦进入拼设备的时代，受伤则是必然。
2011年11月上海全印展期间，富士施乐、惠普、柯尼卡美能达、柯达等公司开始大力度推广高性能亦是高价格的生产型数字打印设备，为快印店的设备配备及更替提供了客观的条件。然而当下，很多快印店并不是因为原有设备满足不了日常印量而进行设备更换，大多数是基于军备竞赛般的比拼意识而不得已为之。据悉，富士施乐的1000型打印机目前装机量已有100台，在这个才推出一年、价格200余万元的大型数字打印机的所有者中，目前似乎只有一家位于广州的知名图文店的打印量比较大，而其他大部分已购机的客户只有区区几万或者最多十几万的月印量(数据来源于2011年12月印联传媒举办的快印行业高峰论坛)。倘若按照目前市场的打印价格，这些快印店似乎很难收回这台机器的成本，因为数字打印设备不同于传统的印刷机，折旧时间一般为5年，而很多大型数字打印设备由于持续地进行大量打印，2年以后就已经无法保证打印品质。因此，在设备更新与投资回报之间选择什么样的生意模式，是快印行业应该深思的问题，这也是笔者一直持续关注并深入研究的课题。
未来，或许在中国的快印市场我们会看到如此几个现象：①有人持续大量地购买某一品牌的大型设备;②某个城市中，某品牌设备占有的市场打印份额超过70%;③在身边50米内可以解决快印需求;④基于家庭的快印上门服务会出现;⑤第一批中国快印连锁品牌出现。这是一种预测，或也为一种现实，在这基础之上我们再来探讨设备的投资与回报。
中央厨房→卫星店→社区店
基于社区营销的行星运作体系，让设备发挥最大功效
中央厨房，意味着能干的大厨、精美的菜肴，意味着500围甚至1000围的包席也可在很短的时间内搞定。在我们的大学时代，1万人吃一种口味菜肴的经历很多人都感受过，那么在数字快印时代，同样会有1万家客户体验同一种输出品质的际遇。因此，在某一个城市，多人享用同一种输出品质的打印服务、印后工艺装帧服务将成为可能。路上的车越来越拥挤、停车费越来越贵、空气质量越来越不好、老板布置给你的工作越来越多……在这样的境遇下，花费1个小时去挤地铁，花费30元的停车费以及半个小时寻找停车位的时间，对于多数人而言都是一种浪费。更多的人希望在单位门口或家门口就能解决快印、传统印刷以及基于“印”的任何问题，甚至希望身边的便利店、冲印店甚至社区超市都可以提供这些服务，而客户需要做的无非是传个文件并且等到下班去取。有需求，就一定有服务。中央厨房也许就是这个特定的服务。
2012年，中央厨房的概念或将在快印行业得以体现，同时也会成为刺激设备商神经以及吸引快印店投资者眼球的一大亮点。或许你会发现，有人一下子购置了5台Indigo或5台富士施乐1000，甚至10台柯尼卡美能达的设备，这些疯狂的举动会刺激所有行业参与者的神经，大家会挖空心思探寻这些大笔投资背后的故事。或许，当下，已经有人悟到了笔者所提出的中央厨房的概念，也许是基于本土的投资，也许是北美或欧洲市场的延伸。2012年，应该说是布局区域市场最有利的一年，错过今年，可能就要用多2倍的投资来弥补这个失误。
然而，在一个城市中，中央厨房只有一间或者两间，对于社区终端店的每一个订单不可能做到一一配送，此时，真正的主角才浮出水面，那就是现在的快印店。在这个系统中，笔者将快印店定义为卫星店。卫星，就是围绕行星运行的，而中央厨房就是快印店所围绕的行星。这些卫星店会根据区域形成自己的客户分配以及配送体系，也就是组建自己的社区店。在这种三位一体的社区营销体系下，中央厨房提供大型的输出以及制作服务，卫星店提供简单的制作以及设计服务，而社区店将变成拓展终端客户以及配送的节点。
卫星OR行星
在快印成为一种趋势之时，我们在想，客户凭什么敢在社区店消费，凭什么相信其可以制作优良品质的产品、提供稳定可靠的服务?答案只有一个——品牌。
品牌不是与生俱来的，当然也不一定要像可口可乐一样需要百年历练。笔者定义的新商业模式下的品牌概念是：某一领域内的细分市场标识。例如，电脑市场领域的平板电脑品牌，无疑是苹果;香烟中代表男人的品牌，无疑是万宝路;西式快餐，无疑是肯德基与麦当劳;碳酸饮料，无疑就是可口可乐和百事可乐。那么，快印的品牌是什么呢?
中国的名牌是怎么创造出来的?广告的狂轰滥炸、超市的大面积陈列、细分市场消费概念的反复恶俗式宣导，其实这些解决的只有一个问题，从表现而言，让客户感觉到处都在消费这个产品，如此就会给人一种信赖的感觉。试想一下，没有广告的今天，你如何生活?你知道买什么牌子的洗衣液吗?知道婴儿应该喝什么牌子的奶粉吗?知道该从中国上千个酱油品牌中选择哪一款吗?没有广告，你将无所适从，甚至不知道如何生活，毕竟，今天的选择太多，人们需要有人为他做决定，告诉他什么是适合他的。
没有任何一个商品可以像快印一样遍布大街小巷地开店，并且有机会提供同一品牌的服务与产品，这无疑是最好的广告宣导。这在告诉人们，这个城市中大部分的快印店都是这个品牌，好与不好客户自然会知道，中国人有自己判断品牌的逻辑，我们做的无非是投其所好。因此，利用现有的快印店组建自己的行星体系，是完成品牌建设的第一步，然后你才有机会做服务与产品。
然而在这个体系中，你要做行星还是卫星，亦或卫星的卫星?笔者提供的建议则是寻找自己力所能及的定位，但是有一点，当机会来临的时候，不要选择拒绝和回避，你参与不参与，都不会影响时代的大方向，所谓大道不可违。
只有在基于社区营销的行星运作体系下，设备才能真正发挥其最大功效，这时候，你才会发现，快印的本质是什么，那就是获取客户的能力。
