快印客：借电子商务“新模式”破传统快印“旧瓶颈”

如何找到快印店的盈利点，这是数码印刷机供应商和用户一直在思考和探索的问题。快印客将电子商务与快印相结合，为日趋陷入困境的传统快印行业带来了生机。

快印行业近几年迅猛发展，高速发展的背后隐藏着行业的巨大隐患，缺乏行业标准，盲目投资开店，设备主导型开店模式加上单一的产品构成所导致的价格竞争日趋白热化。

快印行业面临困境

中国的快印行业从一出现就被带入了歧途，西方的设备大国为了销售其设备，一定程度上误导了中国的快印业，不断鼓励企业购买大型设备来扩大生产，快印店被这些分期付款的设备折磨的苦累不堪，为了还清欠款，经常相互打压价格、抢夺订单，快印市场硝烟四起、一片混乱。这就是中国快印行业的第一个特点----设备主导型，设备的大规模引入导致快印店根本无心开发新产品及个性化产品，把好端端的服务性行业生生搞成了加工制造业。其实，引入设备本非错事，但西方的快印行业产品结构和中国的完全不同，片面地引入大型机器而不研究商业模式或系统方案的解决，这就相当于卖一把利剑给一个没有学习过剑谱的剑客，对于悟性强的人来说，还可以勉强舞几下，对于悟性差的，不但舞不了，反而会伤身。

快印行业的第二大特点是没有行业标准，没有领军品牌，产品严重单一。

西方的快印店，很多是针对社区居民的个性需求，开发请柬、贺卡、个性台历、个性纪念册等针对性产品。中小快印店更是以这种个性化产品为主营业务，并且生意兴隆。香港的快图美就是一家专门做个性印品的快印店，在香港的闹市街头及大商场里有很多家店面，这也一定程度上反映出个性化产品的巨大市场需求。

然而，中国的传统快印店大多以标书、写真、说明书、展览展示用品等为主，极少涉及民用产品的开发。几十万家快印店争夺有限的市场空间，竞争惨烈可想而知。设备商每年不断推出更新更快的设备，传统的快印店甚至对老设备尚未消化完全，可迫于激烈的竞争压力，从长期降低生产成本的角度考虑（西方的设备，越大型的设备每张的输出成本越低，输出的品质也相对较好），有时不得不选择补充新型设备，而这无异于伤口上撒盐。

自助系统亟待开发

如果想要解决中国快印店的困局，出路有两个，一是挖掘更多的客户，另外一个就是想办法提高产品的价格。

传统快印店的产品的客户需求已经趋于饱和，想要有更多的客户，就必须针对性地开发全新的客户群，加强对民用产品的开发。价格的日趋下降已成事实，如何让快印店做更高价值的产品是解决单价下降的唯一出路。试想一下，打印一张普通A4纸张在深圳只需要0.9元，而在游乐场一张被高速照相机抓拍的照片却需要20元。很简单，更高的纪念价值以及情感因素使得相同成本的商品在定价上有天壤之别，所以，开发具备纪念价值以及情感因素的产品是未来快印店的重要增长点。

  那么，中国的快印店为什么开发了民用品却没有市场效果呢？

  因为开发这些个性印品浪费大量的时间、很多快印店因为无法收到过高的价格而拒绝这类产品的制作。而西方制作这些产品时有完善的自助设计系统。

  中国的快印店想要开发个性印品进军民用印品市场，首先应解决客人必须亲临店面的问题。试想，一个旅游团，游客花费几千元去旅游，做一本100元的纪念册正是他们渴望的，但是让这些游客拿着自己的照片到店里待上几天来设计纪念册那是不可能的，先不说游客有没有耐心，店面空间和设计人员是否可以支撑这样的业务才是更大的问题。

  如果能够像国外一样拥有自助设计系统，客人能够在家里来完成自己的作品创作，能选择合适的模版并随便编辑设计而无需专业软件基础，可以在线提交订单并且有可能就近取货，可以实现在线付款也可提供取货付款，这样才能提高客户的消费欲望，再加之旅行社的适当引导，产品还能附加宣传旅行社的功效。

  拥有这样的系统，可以和旅行社、早教中心、幼儿园、拓展公司等全面开展合作，把他们的客户通过快印客这样的网络平台串起来，在为这些客户开发个性印品的同时也为这些合作伙伴提供宣传的媒介。产品可担当广告宣传的平台，合作伙伴可以依托这样的产品来做市场推广，让自己与众不同。

  单一社区合作的营销模式还不够，如何通过系统分享全国的客户资源也是系统提供商的魅力所在。通过资源平台让全国任何一个快印店的客人到异地出差或参展的时候都可以拿到应急的印品，这也是未来快印店业务成长的重要支撑点。这一模式是价值不仅仅在于产品自身，更重要的是这种强大的服务能力可以增添客户更多的信赖和依赖。此外，未来是否具备全国乃至全球的输出能力也是考验快印店能否长久生存的关键。

新型模式前来助力

历史一年多的研发，2009年5月，提供这种生意模式的系统——快印客正式上线，为日趋陷入困境的传统快印行业带来了生机。快印客的前身是快印连锁店标书王，它整合了快印行业的整个产业链并提供全行业的基于互联网的服务。

快印客是目前唯一一种B2B运营模式的快印行业电子商务解决方案。快印客为快印店提供具备自助设计功能的电子商务网站，方便客人在任意地点进行任意设计，节省快印店的运营成本，同时，快印客的社区营销模式，可以让快印店同周边的旅行社、早教中心、幼儿园、拓展公司等开展合作，通过账号卡的发放，让这些合作单位的客人便捷地实现网络设计以及快印品的定制，而这些合作单位可以查看客户的交易金额以方便合作单位与快印店结算佣金。

以QQ印影像馆为例，该机构2010年加入快印客联盟，由快印客提供技术支持和营销指导，目前已通过网络合作模式获得大量订单，其独特的DIY体验为旅行社，社区网站带来大量客户体验。

全国的快印店通过快印客变成一个大的快印商务平台，任意地点的快印店联盟店客人出差到任意有快印客联盟店的城市，都可以方便地拿到自己的应急印品。例如，参展将不再需要携带展板以及厚重的印刷资料，完全可以依托快印客遍布全国的快印店实现异地快印。

此外，快印客的联购平台则提供了优惠的设备和耗材的采购，帮助快印店节约运营成本。

未来的快印店，可能无需店面，无需设计人员，电子商务所带来的改变将是震撼性的变革。要么实行电子商务，要么“无商可务”，未来的快印行业无更多选择。快印行业实施电子商务已是势在必行，等待只会错失商机，在竞争中处于劣势。

此文章来自《印刷工业》2010年第10期60-61P