电子商务企业要通过网络挖掘客户

　　【快印客导读】国内印刷行业电子商务相对起步比较晚，目前市场上很多小型网络印刷平台，但大都还没形成行业影响力，据目前印刷行业厂商及市场反应来看，存在思维误区，以为拥有电子商务就拥有客户;简单的说，一些成功的电子商务印刷厂案例，看上去像电子商务，其实他们只是网络利用的比较好的印刷厂。只是利用网络来服务客户，而不是靠网络来挖掘客户。

　　他们用网络来服务客户，因为网络服务更有效率。如果我们先把印刷电子商务网站做好，然后去等待客户自己上网下单印刷，恐怕不太容易。

　　实际上，国内外很多印刷厂做了很棒的电子商务网站，可以拼版、报价、下单，有的甚至可以把工作进度告诉客户，但是最终客户上网下订单印刷的比例却非常非常低。并不是大家想象的，在网络上搞一个印刷商务网站，只要网页体验好、效率足够高的话，就可以找到很多很多客户。

　　印刷电子商务发展趋势

　　而2012年PRIMIR关于“电子商务与印刷业务”的研究显示，若以2011年印刷行业收入总额1500亿美元计算，电子商务销售额约占整个收入的12%。电子商务的销售额，将在2011-2016这5年中，保持11.3%的年增长率。据EFI印刷电子商务产品经理David Minnick透露，“50%的北美商业印刷企业拥有(不同类型)印刷电子商务系统。这确实是个机会，但是从印刷供应商的角度来看，你需要大胆的尝试，不能退居二线，持续观望，否则你会错过第一桶金”。

　　印企不应该等到客户提出印刷电子商务的需求时，才开始行动。唯有先顾客一步，做好印刷电子商务的准备，才能在竞争中处于有利地位!那些发展迅速的印刷电子商务企业的过人之处就在于，他们不仅把网络印刷技术作为一种营销工具，更在向每一位客户灌输印刷电子商务“便捷、个性”的概念。

　　印刷电子商务已经从传统销售模式里的一种下单方式，进化为“端到端”系统

　　目前所说的印刷电子商务，并不是5年前那种简单的在线订购系统。它已经从传统销售模式里的一种下单方式，进化为“端到端”系统，让整个生产销售的工作流程尽可能的自动化和标准化。包括在线报价、在线拼版、在线下单、在线查询生产进度、在线信用卡支付，借助信息管理系统，自动给客户发送订单状态更新(包括运费和计价信息的邮件)，集合整个数字信息，最后完成订单。

　　在B2B环境下，印刷电子商务的云端整合是尤为关键的

　　印刷电子商务为印刷企业提供了一个可以在线管理所有(包括客户自助在线下单和印企为客户下单)订单的“通道”。这不仅可以减少客户服务工作的失误和开销，同时可以提升销售效率和客户满意度。方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站;还可以根据印企的实际设备配置为客户计算其个性化订单的估价，避免印企再浪费时间重新审核估算每一个在线订单;同时客户可以及时了解他们将要支付的费用，节省双方的时间，提高效率。”