电商企业提升了电商包装的用户体验

【快印客导读】包装企业纷纷开始全国性的物流布局，紧随电商企业在全国跑马圈地的脚步，布点设厂，尽可能地缩短运输半径，以达到最快的交付速度;从消费者角度出发，为电商企业提供回收再利用方案;注重自身技术的提升，配合电商企业提升电商包装的用户体验。

创新一：建立物流平台和跟随物流布局

为了让消费者更加安全、快速地收到商品，各大电商企业在物流配送方面投入了大量的精力与人力，更加关注最后一公里的运输。例如，马云于2013年5月28日首期投资1000亿元、计划用5～8年的时间打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施的“菜鸟网络”，实现全国任何一个城市购物24小时内送达的物流服务目标。此外，在刚刚结束不久的2014第九届中国(深圳)国际物流与交通运输博览会上，绿蚂蚁平台的展示吸引了观众的眼球，绿蚂蚁平台可以使消费者实现全自选快递服务，如可以选择快递公司、快递网点以及快递员，而且电商包装流程全透明、信息全对称。

与此同时，包装企业纷纷开始全国性的物流布局，紧随电商企业在全国跑马圈地的脚步，布点设厂，尽可能地缩短运输半径，以达到最快的交付速度。例如，济丰包装的苏州、昆山工厂可以为江浙一带供货，天津工厂可以为北京地区供货。

创新二：实现电商包装的回收再利用

电商包装的回收再利用一直是包装企业与电商企业普遍关注的问题。电商包装的回收再利用不仅仅意味着电商企业可以减少采购包装材料的成本，也是响应绿色环保的号召。针对该问题，1号店近日推出了“1起环保?纸箱回收”活动，买家如果在签收商品后将纸箱返还，每个纸箱可以获得50积分，该积分可用于换购商品、参与抽奖、换抵扣券等，该活动上线第一周纸箱回收率达到了15%。

包装企业也应从消费者角度出发，为电商企业提供回收再利用方案，例如，济丰包装为其电商企业客户提出的方案是：利用瓦楞纸板的特性，设计一些纸包装再利用的结构图，如纸文件夹、纸质储物盒等，并按1∶1比例打印出来，作为附件与电商包装一同送到消费者手中，帮助消费者将拆开后的电商包装制作成需要的物品，从而实现电商包装的再利用。

除了外包装箱的回收，缓冲材料的回收再利用也值得包装企业关注。交到消费者手中一般不会出现任何损坏，如果将缓冲包装回收再利用，这样可以大大降低不利于环保的泡沫塑料、充气袋等材料的使用量，从而达到节约成本与绿色环保的目的。

创新三：注重用户体验

当消费者收到电商产品时，一定希望其外包装美观、整洁，开箱方便，获得一次愉快的购物体验，同时也增强对电商企业的好感和信任度。“电商包装尽量和用户体验相结合，提高商品附加值，不然消费者会对商品的印象大打折扣。”刘红春说道。

电商包装的用户体验主要体现在以下3方面，一是电商包装开启的便利性，二是外表整洁美观，体现电商品牌，三是包装材料后续可以DIY。例如，专注于坚果市场电商企业的安徽三只松鼠电子商务有限公司在电商包装方面下足了功夫，不仅采用双层内包装，突出松鼠形象，而且每个电商包装里提供纸袋夹子，实现内包装的再密封，还有垃圾袋、纸巾、吃坚果的工具等。同时，在外包装箱上也采用了人性化的设计，不仅外观体现松鼠形象，而且配有开箱器和采用专用防盗胶带。此外，该电商企业还通过软件识别进行“一对一”服务，记录消费者购买三只松鼠产品的频率、购买产品种类等信息，使得消费者每次购买三只松鼠产品所收到的电商包装都会不一样。

当然，包装企业也应注重自身技术的提升，配合电商企业提升电商包装的用户体验，如目前在国内市场上推广力度较大的拉线技术，拉线技术应用在电商包装中不仅可以起到加固作用，而且能轻松实现撕拉功能，帮助消费者快速打开包装。此外，一撕得包装箱的诞生更有效改善了消费者的网购体验，其采用创新包装形式，绝不使用胶带，开启过程不需任何辅助工具，只需轻轻一撕，即可快速开启。