留住一个老客户很难，但失去他却很容易...

【快印客导读】为什么你的客户总是在流失...有几点原因。

基本大多数快印门店没有很强的新品开发及生产能力，门店所销售的产品部分由自己设备生产。

门店与客户之间的关系，少数重要的大客户基本靠老板本人或店长亲自联系维护，而其他大量来店消费散客，门店后续几乎没有去联系维护。

快印门店岗位人员流失比较严重导致门店服务质量不稳定，基本大学生都不愿意长久从事这个行业，导致刚培训好的员工，干了一段时间后就离开了，又得重新招人、重新犯错，客户认知度不高等。

一部分是有些老板经营的年头比较长，有一定资金积累，也想让自己现在生活过得更轻松一些，逐渐把更多经营方面工作交给下级来做，而有些下级由于经验能力及责任心等方面原因，在经营上不仅不给力，还无形中增加了老板与门店店员与客户之间的一个隔板，导致经营能力进一步下降。

客户的需求也在发生变化，以前客户去门店只是做一些简单的打印装订，现在客户更多的是要求门店提供更多专业性、个性化的整体解决方案，譬如：客户要筹办一个会议，需要画册、桌牌、签到簿、抽奖箱、条幅、易拉宝、展板、胸牌、个性礼品等物料，以前客户可能自己去联系不同的供应商进行采购，而现在客户更希望找一个专业的快印店，这就对门店的从业务人员有更高的专业要求，一旦不能满足客户需求，这个客户可能就另结新欢，从而再也不来这个门店。

综上所述，获得一个优质的老客户很难，但要失去他却很容易...