传统殡葬转型互联网＋，解决信息不对称

【快印客导读】近日，民政部等16部门又一次联合印发《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》，《意见》提出，到2020年，实现火葬区殡仪馆县级行政区域全覆盖并达到国家环境保护标准。遗体火化率逐年提高,骨灰格位存放、树葬、海葬等节地生态安葬比例达到50%以上。

意见同时指出，创新殡葬服务与“互联网+”融合发展的新途径、新模式、新业态，为群众提供更加方便、快捷、透明的殡葬服务。

以前清明节在上海会发扫墓末班车，是在报亭卖车票，现在搬到了网上卖。

前年，用户还非常不习惯用互联网，线上线下卖票各占一半，总数大约5万张，但是今年大家已经接受了用软件买车票。一家殡仪服务工作人员表示：“我们做殡仪服务，今年的量明显比去年提升了，用户自己去找商家、购买墓地等，这个量其实是非常大的，我们在上海几乎占了一半。这个是最大的改变，即用户自己会去网上找。”

与大众想象的不同，“互联网＋殡葬”的主营业务并非是上面这些创新的殡葬方式，仍是以提供传统殡葬业务为主。例如，扫墓班车订票，祭奠鲜花、祭祀礼包、落葬套餐、殡仪套餐、殡仪用品、陵园墓地等信息展示及购买，为家属祭奠提供便捷服务。

“我们‘互联网+殡葬’就像滴滴一样，将商家整合在一起，用户能够在我们的平台上看到商家的口碑、评分。这样能够解决信息不对称，这是最重要的。用户每一笔消费都是透明的、有记录的，也是有保障的。”马雷说。

“对古老的殡葬行业进行产业赋能和消费升级”是一空网的自我定位。“让从事传统殡葬服务业的公司能够有自己的互联网基因和能力，我们帮助他们互联网化、透明化，制定新的制度和规格。所以在某种意义上，我们和传统殡葬不存在竞争，因为我们做的是平台。如果非要说竞争，肯定会有一群人不喜欢我们，就是那些黑殡葬、宰客、漫天要价的，这群人肯定是不喜欢我们的，因为我们把价格做透明、做规范了。”