图文快印加盟店提升营业额20%的秘密在哪里

【快印客导读】日本实体门店经营很牛逼，甚至可以逆袭电商，既然能成功自然是有道理的，一位日本门店实体企业董事长总结了关于经营的一些细节，听说可以提升20%的营业额，看一看对我们图文快印加盟店经营可能也大有益处。

营销型图文加盟店面

1.希望创造出自己门店的个性，发挥出自己门店的个性

有的门店大门上贴满的凌乱的广告，而有的门店却有自己特色的整洁店招；有的门店店员服装混搭，而有的门店店员服装统一；有的门店店员态度冷淡，而有的门店店员面带微笑......

2.希望像爱自己家一样爱自己的店面

请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢？如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。

3.请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境

店长有自己从事工作的专用区域吗？仓库清洁得干净整洁吗？

4.店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈

图文快印行业是服务行业。与其他门店相比，自己门店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避态度，爱理不理。

5.请店员牢记有效利用时间

“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空余的时候该做些什么呢？有没有走出店去和附近公司的人打个招呼？有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系。

6.请店员在店里也要保持一种竞争心态

有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢？

7.店员间请不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集团”

关系良好是很重要的，但从相互切磋、进取的意义上来讲竞争是必要的。在店外，店员要团结友爱，在店内，店员进行竞争服务的同时要互相吸取优点，相互提醒缺点。

8.请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客

店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。

9.请掌握更多的产品知识

回答不了产品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。

10.希望店长能与店员切实做好交流

店长与店员可能有较大年龄差距。尽管如此，请相互间仍能保持密切联系、共享信息。

11.希望商店、店员牢记顾客

去你家店消费过，隔几个星期再去你店时，我的面孔被你们认了出来，你们对我微笑。这对顾客说是最大的喜悦。

12.新顾客虽然重要，可是仍希望能更重视老顾客

顾客容易怀疑“只有我没有被受到重视啊”。只顾着力开发新客户，“可我是这里的忠实顾客啊！”顾客容易产生这种不快。希望门平等对待顾客。

13.店员要有一双“大耳朵”

你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗？如果不能理解你会再询问一次吗？顾客说的话，站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。

14.请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”

顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的店。对顾客认为的价值的理解，不仅是价格或品质，还包括“品种齐全”、“产品介绍到位”、“感到快乐”等多方面因素。

15.希望对顾客的投诉做好记录，认真倾听

管理者多听听顾客的反馈，让顾客感觉到被重视了，既可以挽留顾客，又可以总结改进工作。