微信朋友圈营销乱象 当心步入陷阱

　　【快印客导读】代购化妆品、护肤品、减肥药、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品种类繁多，俨然成了一个手机淘宝网。微信朋友圈早已开始了“熟人营销模式”。它从最初的心灵沟通到现在的各种销售信息，一路走来。比起淘宝，微信营销更具针对性，且容易形成口碑相传。为什么?因为这是一个熟人圈子。

　　然而，随着朋友圈亲密度的增强，“宰熟”的现象越来越多。如何在保全朋友情谊的前提下，维护自己的合法权益?这似乎是个两难的选择。实际上，做好事前防范、事后维权才是每个人应有的态度。

　　案例：熟人代购遇假货 碍于面子咽苦水

　　“好端端的相对私密交流的圈子，常看到销售信息，就像微博中间植入的广告一样，有时还会被‘杀熟’，感觉很烦。再也不敢贪便宜买假货了，被坑了几百元钱不说，还憋了一肚子气。”在福州软件园工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”满是怨言。

　　据林先生介绍，自己的一个朋友有稳定工作，爱折腾，有空的时候喜欢通过微信卖电子配件，自称是正品，有盖章小票还有厂家的包装。自己看了朋友发在朋友圈里的照片后，买了一个移动硬盘，价格比家电卖场里的便宜一半，就是比网店上的也便宜不少。谁想到，买回来没几天就坏了，去厂家售后点检测，居然是拼装的。

　　林先生表示，如果是在其他网络商城上，以这个价格买正品，绝对不会相信，因为是朋友，才相信他，哪知道结果是这样。碍于情面，林先生没有要求对方退货或赔偿。不过，自从微信购物“被骗”后，他对“熟人营销”的态度就有了很大的变化，对于微信朋友圈里做类似“代购”、“海淘”的朋友，关系好的，屏蔽他的朋友圈动态，关系不好的，就直接拉黑。

　　打开微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的爱马仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……这样的价格以及网络上随处可见的营销信息和图片，的确很难让人对这些针对熟人们的产品充满信心，而其售后保障措施更是令人担心。相比传统的网购平台，微店虽也可以通过支付宝付款，但并不具备资金托管功能。买家在微店上买下商品之后，有可能面临已付款而卖家不发货的情况。而面对熟人们的货品，很多人由于感情因素往往难以启齿。

　　解决方案：事前防范 事后维权

　　目前看来，从微信购买，没有类似支付宝这样的第三方保护，钱直接打给卖家，心理上少了一层保障。如果出现产品质量问题，或是收款后买家没有收到货，如此等等一系列的售后问题，解决起来不容易。由于大多数“微卖家”都没有实体店，就谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。

　　据中国经济网记者了解，销售假冒伪劣产品是扰乱市场的行为，一经工商部门发现就会进行查处，即使是在网购平台上也是如此。但是，由于微信平台的特殊性和隐蔽性，执法部门对于朋友圈销售假货的监管存在一定难度。

　　在微信朋友圈中，很多人购买就是冲着熟人的关系买的，一旦买贵了或者买到有质量问题的产品，很多人会碍于面子不说，也有的人会因此和朋友翻脸。所以建议在购买东西之前进行防范，首先要货比三家，如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买，不要因此伤了朋友之间的感情。其次，如果在微信上购买了贵重商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证，这些记录将成为维护自身合法权益的证据。

　　如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，该如何维权呢?福建中美律师事务所的林律师表示，微店购物出麻烦要由工商部门解决。首先得看卖家是不是经营者，若不能证明是经营者，这样的交易是私下交易，工商部门很难处理。麻烦的是，从目前情况看，微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营，没有正规经营资质，其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。

　　其次，工商部门还要按照行政区域划分管辖。如果销售假冒产品数额够大的，会触犯《刑法》，不够刑罚的，也会被罚款。因此，买家需提供网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等证据。总而言之，即便微信朋友圈的熟人营销还是新兴事物，走在现行《消费者权益保护法》的前列。但买家在进行交易时，仍应记住保留交易凭证以便今后维权。

　　另外，腾讯微信方面也曾表示,如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为,可以通过微信的举报功能进行检举,核实后我们将对违法账号进行不同程度的处理。同时,我们也呼吁广大用户不要购买假冒伪劣商品,保障自身的合法权益。