广告行业客户管理新法则:学会断舍离,业绩翻倍涨!
在广告行业,低价还爱砍价的客户如同鸡肋 —— 食之无味,弃之可惜。但长期纠缠于这类客户,不仅消耗团队精力,更会拉低利润空间,陷入 “越忙越穷” 的恶性循环。广告人要想破局,必须学会 “断舍离”,把时间和资源留给真正有价值的客户。
一、低价客户的三大致命伤
压缩利润空间:为满足低价需求,往往被迫降低材料标准或缩减服务流程,导致项目质量下降,最终损害品牌口碑。
消耗核心资源:这类客户通常需求模糊、反复修改,团队 80% 的时间可能都花在 20% 的低效客户身上,无暇服务高价值订单。
固化低端形象:长期承接低价业务,客户会形成 “廉价供应商” 认知,后续合作更难突破价格瓶颈。
二、快印客加盟商的断舍离之道
客户分级管理,精准筛选优质客户
借鉴快印客加盟商的经验,建立 A(高价值)、B(潜力客户)、C(低效客户)三级管理体系。对 C 类客户果断放弃,集中资源服务 A 类客户。
技术赋能提升服务价值,跳出价格战
快印客的智能报价系统 “鲁班智尺”,3 分钟生成包含技术参数的专业报价单,清晰展示设计、制作、安装全流程价值,让客户看到价格背后的专业度。同时,通过智慧云码技术让印刷品变身 “24 小时业务员”,一张海报即可实现扫码跳转商城、实时更新促销信息,这种增值服务让客户更愿意为价值买单。
场景化解决方案,锁定高端需求
针对政府、企业等高端客户,快印客开发了智慧党建、智慧乡村等场景方案。例如为村委会设计带二维码的党建宣传栏,扫码即可办理民生业务,这类刚需 + 技术的组合拳,不仅提升了项目溢价空间,还能建立长期合作关系。
三、广告人落地断舍离的三大实操建议
建立客户准入标准
明确拒绝三类客户:低于成本价的订单、需求模糊且拒绝沟通的客户、习惯性拖欠款项的客户。通过快印客数字化管理平台的客户分析功能,自动识别高风险客户,从源头过滤无效需求。
重构报价逻辑
采用 “基础服务 + 增值模块” 的报价模式。例如基础设计费按小时收费,而智慧云码、VR 展示等增值服务单独计价。同时引入 “按结果收费” 模式,如帮景区设计宣传物料,按实际门票销售额分成,让客户看到投入产出比,自然减少砍价意愿。
优化沟通话术
面对砍价客户,避免直接拒绝,而是用数据说话,这种方式既展示了专业度,又引导客户关注价值而非价格。
广告行业的竞争早已不是 “谁价格低谁赢”,而是 “谁能提供不可替代的价值”。学会断舍离,把精力留给真正值得服务的客户,你会发现:订单数量可能减少,但利润和口碑却在翻倍增长。
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