安徽如何打造智慧政务平台？快印客来解读

近日，安徽省智慧政务平台建设项目已启动公开招标。互联网+政务，正成为安徽省未来重点工作之一。安徽将如何打造智慧新政务平台？快印客来为大家进行解读。

至少30项企业服务事项长三角“一网通办”

安徽省将同步实现与全省各市级政务服务平台对接，实现各市政务服务分厅的接入，完成统一身份认证平台的对接，打通用户体系，实现全省使用一套用户体系登录政务服务门户，同时要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付宝小程序的对接。

值得一提的是，我省还将以跨城市证照审批办理为重点，建立长三角“一网通办”机制，在三省一市建立综合服务通办窗口，提供区域性一体化受理、收件、查询、发证等服务，从而打破行政区划，实现至少30项企业服务事项和21项个人服务事项，在长三角地区实现“一网通办”，让企业和群众少跑腿、好办事。

办事人对服务质量不满意可给“差评”

网购、点个外卖、乘网约车，消费者可以给对方服务情况给出好评或差评。今后，我省还将建设全省统一的政务服务“好差评”系统。通过政务服务大厅(含经批准的部门单设大厅)、政务服务网、“皖事通”APP、线上线下问卷调查、第三方测评、“12345”服务热线等渠道，办事人可对跑腿次数、网上体验、服务质量、办事效率等方面进行多维度评价，实现服务绩效由企业和群众来评判。

同时，还将搭建政务服务AI(人工智能)能力平台，提供政务服务语音识别引擎、智慧政务服务自然语言理解引擎、政务服务图像识别引擎。语音识别引擎提供普通话语音识别和语音转写能力;自然语言理解引擎提供语义理解能力，确定办事人真实意图，为智能问答、机器对话提供能力支撑;图像识别引擎提供图文识别能力，实现图片材料的关键要素提取。

新建功能开发至少10个“办好一件事”事项

以“办好一件事”为标准，依托现有并联审批系统进行升级，开发至少10个“办好一件事”事项。通过将办事事项进行关联集成，整合申报材料，优化业务流程，提供统一的办事流程驱动，实现跨层级、跨部门业务协同联办，为企业和群众提供一站式的套餐服务。

今后，新建的政务服务智能检测系统，将借助人工智能技术，通过梳理业务规则，构建检测模型，建设政务服务智能检测系统，对不同渠道的办事指南进行要素合规性、同源一致性检测，不断提高办事指南标准化、规范化。

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