面对啥也不懂的客户，图文广告人要怎么处理才好？

在图文快印店或广告设计工作室，经常会遇到这样一类客户：他们对设计或印刷技术知之甚少，甚至可以说是“啥也不懂”。面对这样的客户，作为图文广告人，如何提供专业、满意的服务，是一个值得探讨的问题。

1. 耐心沟通，了解客户需求

对于这些“啥也不懂”的客户，首先要有足够的耐心。不要因为他们缺乏专业知识而觉得沟通困难。通过细致的询问，了解他们想要表达的内容、预期的成品样式以及用途等。比如，他们想要印刷什么内容、尺寸的要求、纸质的选择等。这样的沟通不仅能确保设计或印刷更贴近客户的实际需求，还能在无形中增强客户对服务者的信任感。

2. 用专业知识和经验引导客户

尽管客户可能对设计或印刷技术了解不多，但作为专业人员，你有责任和义务为客户提供相关的建议和指导。例如，对于某些特定的印刷品，你可以建议他们选择某种更适合的纸质；或者在设计的环节中，告诉他们哪种颜色搭配、布局更能体现他们想要表达的内容。这种专业的引导不仅能提高服务的质量，还能让客户看到你的价值所在。

3. 避免过度设计，注重实用性

尽管创意和艺术性是图文广告的重要部分，但对于“啥也不懂”的客户，过度复杂或过于艺术化的设计可能会让他们感到困惑。在设计过程中，尽量选择简单、直观且实用的设计元素，确保成品不仅美观，而且易于理解和使用。

4. 提供成品样例，让客户有直观感受

对于客户来说，仅凭口头描述或抽象的设计稿可能很难想象最终成品的样子。因此，提供一些成品样例给他们参考是很有必要的。这样不仅能让他们对最终成品有更直观的感受，还能在某种程度上解决因专业知识不足而可能产生的误解或不满。

5. 及时反馈，持续沟通

在设计和印刷的过程中，及时与客户进行沟通是非常重要的。当客户对某些细节提出疑问或建议时，应及时反馈，并说明原因和可能产生的影响。这种持续、透明的沟通不仅能增强客户的信任感，还能确保最终成品更符合他们的期望。

客户的需求是多变的，很多广告人都遇到过，遇到不懂的客户，其实用我们的专业反而能更好地成交客户，快印客在应对这些问题上有独有的经验和方法，想要了解更多详细信息，大家可以去快印客官网了解一下。

综上所述，面对“啥也不懂”的客户，图文广告人需要展现出更多的耐心和专业性。通过深入了解客户需求、提供专业建议、注重实用性、提供成品样例以及持续的沟通反馈，不仅能提高客户满意度，还能为自身赢得更多的信任和口碑。

（长按识别二维码查看）

【10000+快印客合作店案例】

【可预约到店体验、免费领取行业资料包】