把握客户心态 快印店实现营销突破

当前，图文快印行业已经呈现典型的“买方市场”，快印店之间的恶性竞争使得产品的定价权已经滑落到消费者手中。因此，快印店要实现业绩的提升就必须把握好消费者的消费心理，针对性的制定营销手段和品牌定位是现代企业品牌化发展的必经之路。通常来说，消费观念就是指人们在消费前对于产品的主流感官，而对于现代图文快印行业来说，消费者的独特性决定了客户在选购产品的时候与普通日用品消费有所不同。

一、实用型消费观念

实用型消费观念体现在注重产品本身的质量和功能，讲求产品的实用性和科学性。这类消费者在购买过程中盲目性较少，购买动机与购买行为表现出一定的成熟性。大多熟人常持实用型消费观念，实用型消费观念将长期成为主流的消费观念。因此对企业而言，品牌的实用型定位任何时候都有市场，注重提高产品质量和实用价值，任何时候都必须给予高度重视。

二、个性化消费观念

这是一个生活方式多元化的时代。许多人特别是青年消费者的自我意识迅速增强，个性化的消费观念愈来愈显著。他们追求个性独立，希望确立自我价值，形成独特的个性形象。因而他们不再满足于使用和别人相同的产品和品牌，而是力求通过个性化的产品和消费展示与众不同的自我。对企业来说，挖掘个性化的消费观念、开发多元化的特色产品应成为追求的目标，迎合个性化的消费观念也应成为品牌定位重要的立足点。

三、炫耀型消费观念

有一部分收入较高但又自信不足的消费者十分在意他人对自己的评价。他们在购物和消费时常把他人的评价放在一个极为重要的位置。他们期望让别人感到自己富有，生活水平高，社会地位高，期望得到别人的称赞、羡慕乃至惊讶，通过炫耀而得到心理满足。名烟、名酒、名车、豪宅成为他们的炫耀物，这部分消费者也就形成一个高档产品的细分市场。

四、攀比型消费观念

有些消费者争强好胜，凡是都喜欢和周围的人攀比一番。表现在购买动机上，他们购物常常不是出于迫切需要，而是为了胜过别人。持有这种消费观念的人会盲目追求高档、名牌，盲目追赶别人，感性因素代替了理性因素。由于不顾自身的经济实力和客观条件而盲目攀比，他们有时会陷入入不敷出的境地。

我国的广大消费者应建立起既符合我国经济发展水平与市场环境条件，又能与自身经济实力与近远期消费水平相适应的理性消费观念，摒弃和改变旧的、非理性化的消费观念。就企业而言，研究消费者的消费观念，对于准确定位品牌，开发适销对路的产品，促进产品销售具有重要意义。