浅析影楼管理中的品质管理
【快印客导读】品质管理指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径，在影楼行业中，品质管理是必不可少的重要环节!
1、树立品质意识，建立品管标准。
品质意识在当今影楼管理层并不缺乏，关键是怎样在实际工作中把它控制到位。品质管理不能狭义地理解为影楼产品的品质，广义上的品质管理还应包括除一切技术环节以外的所有环节，如影楼装潢、媒体广告、员工士气、甚至环境卫生等，在这里我们只谈一下影楼产品的品质管理。
品质的标准是一个非常重要的问题，不要认为品质是没有极限的，在相对程度上是有的，品质要控制好是毫无疑问的，问题是控制到什么程度，我们可以看到一个明显的事实，在“人像摄影”等行业权威刊物上经常发表作品的知名摄影师，其自己经营的影楼远非像他们的作品一样，有些甚至亏损倒闭。这也就是说，在商业中，品质达到某一高度后再高就没有太多意义了，且为此付出的代价将远远超过它所带来的回报。记住我们的品质标准原则：做到和保持(本地区)行业的最好，不追求极致。这是一个品管标准、也是一个效率原则，更可避免一些老板/经理片面追求高品质照片而脱离市场实际的做法。
技术品质、工艺品质自然可以制定明确的标准尺度，但要通过示范样本形式展示出来，使实际工作中的质量标准以此为准，也时刻提醒我们的员工注意品质标准。品管中较为困难的一点就是摄影、化妆和相册设计。经常看到一些影楼的老板/经理对这些“师”们的作品不满意，双方发生争执，搞得不愉快，甚至就此中止合作等等。其实这个问题也是可以通过建立标准来解决的，把不确定的因素相对确定。这个问题我们在后面的章节中将具体谈到。
2、建立品质管理的监督、检查及奖惩机制。
品质管理的监督当然可以设立质检员，但独立的质检员介入流程各环节会使运作效率变低，因此我们建议使用流程验收方式。
对一定时间内没有发生品质问题的员工应该给予一点奖励，对失职员工要处罚，给影楼造成损失的要进行赔偿。在员工主观努力可以控制的范围内，一定要严格管理，否则我们的照片会废了一张又一张、相框会坏了一个又一个，这些都会降低影楼的利润。
